“杭學通·小棉襖”：500場線下課堂為老年市民開放

 讓社會更有溫度 互聯網企業“適老化”加速

每日商報訊 老年人與數字社會之間的鴻溝，正在被努力“修補”。

昨天，73歲的許根兒在家門口的富陽社區學院，上了一堂智能技能培訓課。她是富陽鎮第一幼兒園退休教師，對于學習新事物始終充滿熱情。這天，她學習了如何用手機下載軟件、如何打車、如何用支付寶掃碼坐公交……“好，真的好，是實打實的有用，就是怕跟不上，我打算多來上幾次?！?/p>

而為許根兒組織課程的，是阿里巴巴客戶體驗事業群（簡稱CCO）和杭州社區大學共同啟動的“杭學通·小棉襖” 杭州銀齡智能學習貼心服務。據悉，“小棉襖計劃”是阿里CCO在國內率先推出的首個關愛老年人專項行動，旨在通過專屬熱線、視頻課程、線下課堂、實體手冊等線上線下相結合的形式，幫助老年人跨越“數字鴻溝”?！昂紝W通”則是杭州社區大學推出的面向全體市民終身學習的公共服務平臺，致力于統籌全市社區教育資源，推動“人人皆學、處處可學、時時能學”的學習型城市建設。因為目標契合，“杭學通·小棉襖”杭州銀齡智能學習貼心服務活動應運而生。

和“麻煩”和“不會操作”說拜拜

老人在家門口學習智能技能

技術越進步，越不能讓任何人“落后”。據阿里巴巴發布的《老年人數字生活報告》（下稱《“報告”》）顯示，疫情以來，中國60歲以上的銀發群體加速擁抱數字生活，第三季度老年人手淘月活躍度同比增速遠超其他年齡組，高出整體29.7個百分點。然而，隨著移動互聯網普及，相當比例的老年人在生活中仍面臨“數字鴻溝”?！秷蟾妗凤@示，遇到問題后，50%的老人對金額不大的資損場景選擇放棄，主要認為“麻煩”和“不會操作”。

那就努力走近老人，消解麻煩！“杭學通·小棉襖” 杭州銀齡智能學習貼心服務的主要形式為線下課堂，依托社區大學、社區學院、社區學校、農村文化禮堂、老年學堂等場所，走近老年人，為他們創造最為便利的學習條件。課程圍繞老人的衣、食、住、行等十大主題進行，包括智能手機入門、網絡安全防詐騙、手機出行、醫療健康、生活便利、網絡購物入門、快遞物流等，以5學時短期培訓和32學時長學制培訓的形式，分層分類就近就地組織專項培訓。

為老年人上課的，是來自杭學通平臺內各機構的教師（各級社區教育指導服務中心、社區學院、社區學校、成人文化技術學校、市民學校等），他們將在免費接受“小棉襖”講師的統一培訓后，為老年人提供免費培訓服務?；顒宇A計將在十月底之前，為杭州13個區縣的15000名老年人們開展500場線下課堂?！坝靡痪湓拋砀爬ň褪?，要為老年人搭橋鋪路，構建、完善政府主導、多方參與的社會支持體系?！焙贾萆鐓^大學副校長袁俊表示。昨天，60位教師受聘成為小棉襖講師，他們將在后續為老年人帶去豐富多彩的課程學習。

企業按下技術改造“快進鍵”

吸引社會各界加入關愛老人

“ 取名‘小棉襖’，就是貼心、溫暖、陪伴之意?！薄靶∶抟\計劃”相關負責人鄒輝表示，目前，“小棉襖計劃” 已打出5000通電話為老人提供一對一服務，線上直播課堂影響3萬多人，短視頻被學習500多萬次，線下課堂覆蓋十個城市，“阿里巴巴愿無償向社會各界開放‘小棉襖課堂’的內容，給老人提供盡可能多的形式，讓他們順利掌握數字生活技能，不再因為怕麻煩子女，而讓自己陷入一些困境中?！?/p>

值得一提的是，就在前天，由浙江省網絡社會組織聯合會、杭州市公安局指導，西湖區老年大學、支付寶聯合發起的藍馬甲行動也正式啟動。旨在幫助老年人跨越數字鴻溝，藍馬甲行動將為老年人提供智能手機、防騙知識、金融安全教育等適老化公益服務，今年內擬服務全國超5000萬老年人。

當越來越多對老年人更有溫度的產品誕生，更多有溫度的企業、生態加入服務老年人群體，這個社會勢必也將更溫暖。中國社會科學院社會學研究所研究員呂鵬表示， “互聯網企業是技術突破的‘探路者’，也是勇于創新的‘排頭兵’，在適老化改造的過程中，隨著互聯網企業給技術改造按下‘快進鍵’，一定會不斷增強社會包容性和代際團結，打造全社會關愛老年人、幫助老年人跨越‘數字鴻溝’的共情心和責任感?！痹趨矽i看來，隨著適老化改造的提速，也必將吸引社會各界共同加入關愛老人的氛圍中。